← Anasayfa

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 14 Ekim 2026 · v4

Sürüm 4

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, garsonsuz.com internet sitesi ve uygulaması ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler. Platform, Garsonsuz markasının sahibi Talha Çoruh (Creatives Data, şahıs işletmesi; vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Göztepe V.D. 2610618364) ("Garsonsuz") tarafından işletilmektedir. Platformu kullanan her ziyaretçi ve üye bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Tanımı

Garsonsuz; restoran ve yiyecek-içecek işletmelerine yönelik, müşterilerin masadaki QR kodu okutarak uygulama indirmeksizin sipariş verebildiği, siparişlerin mutfak ekranına (KDS) anında iletildiği ve kasa yönetiminin gerçekleştirilebildiği bulut tabanlı bir SaaS (yazılım olarak hizmet) platformudur. Platform; QR sipariş, 5 dilli dijital menü, mutfak ekranı, kasa ve masa yönetimi, anlık indirim, kupon ve kampanya araçları, Fiyat Etiketi Yönetmeliği uyumlu menü dışa aktarımı, yapay zekâ destekli menü içeriği ve çeviri özelliklerini kapsar.

3. Üyelik

  • Üyelik sırasında doğru ve güncel bilgi verilmesi zorunludur.
  • Hesap güvenliği ve şifrenin gizliliği üyenin sorumluluğundadır.
  • 18 yaşından küçükler üye olamaz ve işlem yapamaz.
  • Garsonsuz, bu koşulları ihlal eden hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

4. Abonelik, Ödeme ve Kontör

  • Abonelik planları (Küçük: 1-10 masa; Orta: 11-25 masa; Geniş: 26-60 masa, bu üç planda en çok 3 şube; Kurumsal: 60'tan fazla masa ya da 3'ten fazla şube, işletmeye özel teklifle) işletmenin masa ve şube sayısına göre belirlenir. Plan fiyatları Platform'da KDV hariç yayımlanır; yıllık ödemede aylık fiyatın on iki katı üzerinden yüzde 10 indirim uygulanır; ödenecek bedel, ödeme ekranındaki sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda KDV dahil toplamıyla gösterilen bedeldir.
  • Ödeme, kredi/banka kartı (PayTR altyapısı) veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Garsonsuz tarafından görülmez ve saklanmaz.
  • Her yeni işletmeye 15 gün ücretsiz deneme süresi ve bir kez 300 hediye kontör tanınır; denemede kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz.
  • Abonelik, ödeme onaylandıktan sonra ödenen dönem (aylık veya yıllık) için aktif hâle gelir.
  • Üst plana geçişte, kalan günler oranında fiyat farkı tahsil edilir ve yeni plan hemen geçerli olur. Alt plana geçiş, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur.
  • Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve karttan kendiliğinden tahsilat yapılmaz; her dönem ayrıca ödenir. Dönem bitimine 7 gün, 3 gün ve 1 gün kala hatırlatma yapılır. Dönem sonunda ödeme yapılmazsa 7 gün (deneme sonunda 2 gün) ek süre tanınır; ek süre sonunda Panele ve müşteri sipariş ekranlarına erişim kapatılır, misafirler yalnız menüyü görüntüleyebilir. Ayrıntılar Hizmet Sözleşmesi'nde ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ndedir.
  • Abonelik, panelden (Ayarlar > Abonelik, yalnız işletme sahibi) dilediği zaman iptal edilebilir; iptal dönem sonunda geçerli olur ve ödenen dönem için iade yapılmaz. İptal, cayma, iade, ters ibraz ve başvuruların en geç 7 iş günü içinde yanıtlanması için bkz. Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları.
  • WhatsApp mesajları ile yapay zekâ destekli özellikler (menü görseli veya metni oluşturma, menü tarama ve çeviri) abonelikten ayrı olarak kontör (kredi) tüketir. Kontör paketleri ayrıca satın alınır. Kontörlerin kullanım süresi yoktur. İşlem başına düşen kontör miktarı garsonsuz.com/fiyatlandirma adresindeki tabloda, güncel bakiye panelde görüntülenir. Harcanmış kontör iade edilmez; hesabını tamamen kapatan kullanıcı, satın alıp hiç kullanmadığı kontörlerin bedelinin iadesini İptal ve İade Koşulları'nda belirtilen şekilde talep edebilir. Hediye kontörler iade edilmez. Başarısız bir işlem kontör düşürmez. Kontör bakiyesi yetersizse ilgili özellik, bakiye yüklenene kadar kullanılamaz.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

  • Platform'u yalnızca yasal amaçlarla ve bu koşullara uygun biçimde kullanmak.
  • Sisteme yüklenen menü içerikleri, görseller ve ürün bilgilerinin doğruluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını (fikri mülkiyet, marka vb.) ihlal etmediğinden emin olmak.
  • Hesap güvenliğini sağlamak; yetkisiz erişim durumunu derhal Garsonsuz'a bildirmek.
  • Platform'u bozmaya, aşırı yük bindirmeye veya tersine mühendislik uygulamaya yönelik girişimlerde bulunmamak.
  • Hukuka aykırı, yanıltıcı veya satışı yasak ürün/hizmetler için Platform'u kullanmamak.

6. Fiyat, İndirim ve Menü Bilgilendirme Uyumu

Garsonsuz, Tarım ve Orman Bakanlığı'nın fiyat etiketi ve menü bilgilendirme düzenlemeleri kapsamında QR menü oluşturma ve dışa aktarım araçları sunar. Menüde yer alan fiyat, kalori, içindekiler, alerjen ve alkol/domuz türevi bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden münhasıran işletme sahibi sorumludur. Yapay zekâ destekli hesaplamalar yalnızca taslak niteliğinde olup nihai onay kullanıcıya aittir.

Anlık indirim ve kampanya araçlarının kullanılması hâlinde; indirim oranının, indirimli fiyatın ve indirimli satış mevzuatı kapsamındaki referans (indirimden önceki en düşük) fiyatın doğruluğundan ve mevzuata uygunluğundan münhasıran işletme sahibi sorumludur. Platform, referans fiyatı işletmenin kendi fiyat geçmişinden hesaplayan bir yardımcı gösterge sunar; indirim başlatma ve nihai fiyatı belirleme kararı işletmeye aittir.

7. Fikri Mülkiyet

  • Platform'un tasarımı, yazılımı, markası, "Garsonsuz" adı ve tüm içerikleri Garsonsuz'a aittir; izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya türev çalışma oluşturulamaz.
  • Kullanıcının Platform'a yüklediği menü içerikleri, görseller ve işletme bilgileri kullanıcıya aittir; Garsonsuz bu içerikleri hizmetin sunulması ve 11. maddede belirtilen amaçlarla işler.

8. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

  • Garsonsuz, Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez; ancak makul önlemleri alır.
  • Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
  • Garsonsuz kaynaklı ve bir dönem içinde toplam 72 saati aşan kesintilerde uygulanacak iade, İptal ve İade Koşulları'nın 3.5 maddesinde düzenlenmiştir.
  • Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, altyapı kesintisi, siber saldırı vb.) Garsonsuz ifa yükümlülüğünden sorumlu tutulamaz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

  • Hizmet "olduğu gibi" sunulur.
  • Garsonsuz'un bir abonelik dönemindeki azami sorumluluğu, o dönem için tahsil edilen abonelik ücreti ile sınırlıdır.
  • Garsonsuz; dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.
  • Bu madde, Garsonsuz'un kastından veya ağır kusurundan kaynaklanan zararlar bakımından uygulanmaz; Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca kasıt veya ağır kusura ilişkin sorumluluk önceden sınırlandırılamaz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform; ödeme (PayTR), barındırma ve veritabanı (Vercel, Supabase), e-posta ve bildirim (Resend, Meta/WhatsApp, OneSignal), yapay zekâ menü araçları (Google Gemini), bot koruması (Cloudflare), hata izleme (Sentry) ile kullanım ölçümü ve Garsonsuz'un kendi reklam ölçümü (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta, TikTok, LinkedIn, OpenAI) için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanır. Bu hizmetlerin kendi koşulları geçerlidir. Hangi aracın hangi ekranda çalıştığı Çerez Politikası'nda gösterilir.

11. Platform Kullanım Verileri ve Ticari Verilerin Analizi

11.1. Panel kullanım verileri. Garsonsuz, hizmeti geliştirmek, arızaları tespit etmek ve hangi özelliklerin kullanıldığını anlamak amacıyla restoran panelinin kullanımına ilişkin verileri kaydeder. Bu veriler şunlarla sınırlıdır:

  • olayın adı (sayfa görüntüleme, giriş, rapor görüntüleme, dışa aktarma türü, özellik kullanımı, ödeme yöntemi türü gibi);
  • olayın gerçekleştiği işletme ve şube;
  • kullanıcının rolü (yönetici, kasa, mutfak);
  • olayın zamanı.

11.2. Kayıtlarda bulunmayanlar. Bu kayıtlarda personelin adı, e-posta adresi, kullanıcı kimliği ve IP adresi, restoranın müşterilerine ait herhangi bir veri ve adisyon veya ciro tutarları bulunmaz.

11.3. Aktarım. Kayıtların bir kısmı, istatistik amacıyla ve Garsonsuz sunucusundan, işletmeye özgü bir takma kimlikle Google Analytics hizmetine aktarılabilir. Bu aktarımda personelin tarayıcısında ölçüm kodu çalıştırılmaz ve çerez kullanılmaz. Kasa, mutfak ekranı, müşteriler ve rıza kayıtları, veri talepleri ve geri bildirim ekranlarına ait kayıtlar yalnız Garsonsuz'un kendi sisteminde tutulur, üçüncü kişilere aktarılmaz.

11.4. Personelin izni. Personelin kendi izni olmadan panelde hiçbir oturum kaydı aracı (Microsoft Clarity gibi) veya reklam ölçüm aracı çalıştırılmaz. Bu araçlar yalnız panelde gösterilen çerez bandında personel izin verirse çalışır ve 11.3'te sayılan ekranlarda hiçbir durumda yüklenmez.

11.5. Ticari verilerin analizi. Garsonsuz, hizmetin sunulması ve geliştirilmesi, kıyaslama ve raporlama amacıyla restoranın Platform'daki ticari verilerini (adisyon, ciro, ürün, fiyat, kampanya ve kullanım verileri) analiz edebilir. Bu analizde restoranın müşterilerine ait kişisel veriler kullanılmaz; analiz öncesinde bu tür veriler çıkarılır veya anonim hâle getirilir.

11.6. Üçüncü kişilerle paylaşım. Garsonsuz, 11.5 kapsamındaki analizlerin sonuçlarını üçüncü kişilerle veya kamuyla yalnız en az 5 farklı işletmenin verisinin birleştirildiği, hiçbir işletmenin ve hiçbir kişinin tanınamayacağı toplu ve anonim biçimde paylaşabilir. Tek bir işletmeye ait ticari veri, o işletmenin yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

11.7. Saklama. Panel kullanım kayıtları en çok 24 ay saklanır, ardından silinir. Ticari veriler hizmet süresince ve Hizmet Sözleşmesi'ndeki süreler boyunca saklanır.

11.8. Personelin bilgilendirilmesi. Restoran, bu verilerin personeline bildirilmesinden kendi aydınlatma yükümlülüğü çerçevesinde sorumludur. Garsonsuz bu amaçla kullanılabilecek bir Restoran Personel Bilgilendirme Metni'ni panelde restorana sağlar.

11.9. Yürürlük. Bu madde, restoranın yöneticisinin bu sürümü panelde onaylamasıyla o restoran için yürürlüğe girer. Onay verilmedikçe o restorana ait panel kullanım kaydı tutulmaz.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Panel Çerez Bilgilendirmesi'nde; restoran müşterilerine ait verilerin restoran adına işlenmesi Veri İşleme Sözleşmesi'nde (DPA); isteğe bağlı işlemeler için onay süreci Açık Rıza Metni'nde düzenlenmiştir.

13. Değişiklik ve Yürürlük

Garsonsuz bu koşulları güncelleyebilir; önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir ve güncel sürüm Platform'da yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmek, güncel koşulların kabul edildiği anlamına gelir. 11. madde bakımından 11.9 saklıdır.

14. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki alacak ve tazminat talepli uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce 7155 sayılı Kanun ve TTK m.5/A uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır.